Ofri ist bemüht, nur seriöse Ausschreibungen an Anbieter/innen weiterzuleiten und hat daher eine Qualitätskontrolle eingerichtet. Sollte für einen Lead dennoch einer der nachstehenden Punkte zutreffen, kann eine Rückerstattung auf Kulanz erfolgen.
- falsche oder ungültigen Kontaktdaten
- doppelte Ausschreibungen desselben Auftrags
- Aufträge, die nachweislich nicht ausführbar sind (z. B. falsche Angaben, fehlende Baubewilligung)
Weitere Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Damit ein Antrag bearbeitet werden kann, gelten folgende Bedingungen:
- Antragstellung frühestens 10 Tage und spätestens 60 Tage nach Veröffentlichung.
- Antragstellung schriftlich mit Auftragsnummer und Begründung.
- Nachweis mehrerer Kontaktversuche innerhalb der ersten Tage (z. B. Telefon zu unterschiedlichen Uhrzeiten, Nachricht über die Kommentarfunktion von Ofri, ggf. SMS/WhatsApp).
Bei einer zu hohen Stornoantragsquote behält sich Ofri vor, weitere Stornoanträge ohne Prüfung abzulehnen, bis die Stornoantragsquote wieder einen angemessenen Wert erreicht hat.
Tipps für eine erfolgreiche Kontaktaufnahme
Viele Auftraggeber reagieren nicht sofort. Folgende Tipps helfen, die Chancen auf Rückmeldung zu erhöhen:
- Geduld: Bitte geben Sie Auftraggebern einige Tage Zeit.
- Flexibilität: Rufen Sie zu unterschiedlichen Uhrzeiten an.
- Mehrere Kanäle nutzen: Telefon, Nachricht über die Kommentarfunktion von Ofri, ggf. SMS/WhatsApp.
- Freundlich nachhaken: Eine höfliche Nachfrage wirkt oft Wunder.